Politica sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 19 gennaio 2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

SmartVivere
Via Roma 45, 20121 Milano, Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 8745 3210

2. Dati raccolti

SmartVivere raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono (facoltativo), città di residenza
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza
• Contenuto delle segnalazioni: testi, descrizioni di servizi, eventuali screenshot anonimi forniti volontariamente

SmartVivere non raccoglie dati sensibili come informazioni sulla salute, opinioni politiche, credo religioso o dati biometrici.

3. Finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

• Rispondere alle richieste di contatto e segnalazioni inviate tramite il modulo
• Verificare e documentare l'evoluzione dei servizi digitali urbani in Italia
• Migliorare l'esperienza di navigazione sul sito
• Adempiere a obblighi di legge (es. conservazione fatture, risposte a richieste di autorità)

4. Base giuridica

Il trattamento dei dati si basa su:

• Consenso dell'interessato (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR) per l'invio di comunicazioni tramite modulo di contatto
• Legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR) per analisi statistiche anonime e miglioramento del servizio
• Adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR) per conservazione documenti contabili e fiscali

5. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per i seguenti periodi:

• Dati di contatto: fino a 24 mesi dalla raccolta, salvo richiesta di cancellazione anticipata
• Dati di navigazione: fino a 12 mesi
• Contenuto segnalazioni: fino a 36 mesi, anonimizzando i dati identificativi dopo 12 mesi

6. Condivisione dei dati

SmartVivere non vende né condivide i dati personali con terze parti per scopi commerciali. I dati possono essere condivisi esclusivamente con:

• Fornitori di servizi tecnici: hosting, gestione email, analisi web (es. Google Analytics in modalità anonimizzata)
• Autorità competenti: su richiesta motivata e in conformità con la legge

7. Diritti dell'interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'utente ha diritto a:

• Accedere ai propri dati personali
• Rettificare dati inesatti o incompleti
• Cancellare i dati (diritto all'oblio)
• Limitare il trattamento
• Opporsi al trattamento
• Richiedere la portabilità dei dati
• Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattare: [email protected]

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

SmartVivere utilizza cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito. Per maggiori informazioni, consulta la Politica sui Cookie.

9. Sicurezza dei dati

SmartVivere adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione accidentale. Le misure includono:

• Connessioni HTTPS crittografate
• Accesso limitato ai dati da parte del personale autorizzato
• Backup periodici con crittografia
• Monitoraggio continuo delle vulnerabilità di sicurezza

10. Modifiche alla privacy policy

Questa politica può essere aggiornata periodicamente. Le modifiche sostanziali verranno comunicate tramite avviso sul sito. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima alla pagina.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla privacy o sul trattamento dei dati:

Email: [email protected]
Telefono: +39 02 8745 3210
Indirizzo: Via Roma 45, 20121 Milano, Italia